Zalo OA là gì? Hướng dẫn tạo Zalo OA đơn giản

Zalo là ứng dụng nhắn tin tương tự WhatsApp hay WeChat, được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Một phiên bản mở rộng của Zalo là Zalo OA, nền tảng này ra đời với mong muốn mang đến giải pháp tiếp cận hiệu quả hơn với những những đối tượng chuyên biệt. Để tìm hiểu rõ hơn Zalo OA là gì và cách tạo tài khoản Zalo OA cùng Techie khám phá bài viết dưới đây nhé!

Zalo OA là gì?

Zalo Official Account (Zalo OA) là một dịch vụ của ứng dụng Zalo, một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí phổ biến tại Việt Nam và một số quốc gia khác. Zalo OA là một công cụ cho phép doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tạo ra một tài khoản chính thức trên Zalo để tương tác với người dùng và khách hàng.

Để bắt đầu, doanh nghiệp phải có tài khoản cá nhân. Từ đó, họ có thể tạo Tài khoản Zalo chính thức miễn phí. Việc xác minh của quản trị viên yêu cầu người dùng tải lên CMND (CNMD dành cho người Việt Nam) và ảnh khuôn mặt. Cho đến năm 2023, công dân nước ngoài không thể xác minh Tài khoản chính thức của họ vì hệ thống không nhận dạng được CMND hoặc hộ chiếu của họ.

Các loại Zalo OA là gì?

Tài khoản Zalo OA doanh nghiệp

Tài khoản này dành cho doanh nghiệp muốn thúc đẩy và xây dựng hình ảnh thương hiệu của họ.

Một số lợi ích của loại tài khoản này bao gồm tiếp cận thường xuyên đến khách hàng, đảm bảo sự xuất hiện hàng ngày, sử dụng dễ dàng trên giao diện thân thiện với người dùng, tương tác và quản lý khách hàng một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp còn giúp tạo cửa hàng trực tuyến để đăng và bán sản phẩm trực tiếp.

Tài khoản Zalo OA nội dung

Người tập trung vào việc tạo và phát triển nội dung sẽ chọn loại tài khoản này. Nội dung này có thể tồn tại ở nhiều định dạng và lĩnh vực khác nhau tùy thuộc vào tổ chức hoặc cá nhân.

Một trong những ưu điểm của loại tài khoản này là khả năng gửi tin Broadcast đến người theo dõi tài khoản của bạn, và các tin nhắn này được hiển thị ở vị trí nổi bật, giúp tăng cường tương tác và tiếp cận từng khách hàng.

Tài khoản Zalo OA cơ quan nhà nước

Ngoài ra, các cơ quan nhà nước cũng có thể sử dụng tính năng này của Zalo để tương tác với người theo dõi. Tài khoản của họ có thể gửi tin Broadcast đến người theo dõi, và các tin nhắn được gửi trực tiếp đến hòm thư cá nhân, dễ dàng thông báo các thông tin quan trọng.

Các tính năng chính của Zalo OA là gì?

Tùy chỉnh tập đối tượng để gửi các thông tin chăm sóc khách hàng: có thể tùy chỉnh đối tượng theo vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích… Ngoài ra, tài khoản cũng cho phép đặt lịch gửi broadcast vào thời điểm mà bạn muốn sau đó nhận thống kê về các chỉ số quan trọng.
Tạo tin nhắn mẫu, kịch bản trả lời tự động, kịch bản truy vấn thông tin.
Chatbot – tự động hóa tư vấn và hỗ trợ khách hàng với các tính năng như: bán hàng tự động, yêu cầu thông tin, chăm sóc khách hàng, gửi mã khuyến mãi, đặt lịch hẹn tự động….

Cách tạo tài khoản Zalo OA

Bước 1: Truy cập trang khởi tạo OA tại đây https://oa.zalo.me/. Sau đó nhấn Tạo Official Account.

Bước 2: Chọn loại tài khoản OA
Nhấn chọn 1 tài khoản bạn mong muốn trong 3 loại tài khoản: doanh nghiệp, nội dung, cơ quan chính phủ.

Bước 3: Nhập danh mục chính, tiếp theo chọn một trong các danh mục phụ thích hợp và nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Nhập thông tin cho tài khoản Zalo OA của bạn

Điền thông tin tên tài khoản chính thức, mô tả, họ tên đầy đủ và số điện thoại của người tạo OA > bấm Tiếp tục.

Bước 5: Cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa
Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện, bạn có thể tham khảo quy định về ảnh đại diện và ảnh bìa trước khi cập nhật ảnh trên OA > nhấn Tiếp tục.

Bước 6: Nhập địa chỉ doanh nghiệp

Chọn thành phố, quận/huyện và nhập địa chỉ nơi doanh nghiệp đang hoạt động.

Bấm vào Kết thúc để khởi tạo OA.

Những quy định về tài khoản Zalo OA là gì?

Thường thì, để đảm bảo người dùng tuân thủ việc sử dụng ứng dụng một cách đúng đắn, các nhà sản xuất luôn đưa ra các điều khoản và quy định cụ thể. Zalo OA không khác biệt, cũng áp đặt các quy định này để giúp doanh nghiệp tuân thủ và tránh bị tài khoản bị vô hiệu hóa:

• Doanh nghiệp hoặc cá nhân phải đăng ký tài khoản, và tài khoản này phải được xác minh và chấp nhận bởi Zalo.
• Họ cũng phải sử dụng tên thương hiệu đã đăng ký hoặc tên chính thức của doanh nghiệp mà không trùng với bất kỳ tài khoản nào khác trên Zalo. Tài khoản phải được bảo mật, chỉ chủ sở hữu mới được phép truy cập và sử dụng.
• Doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định về nội dung và quảng cáo trên Zalo OA. Họ phải tuân theo các quy định về bản quyền, không vi phạm pháp luật, và không đưa ra các nội dung đồi trụy.
• Việc quản lý thông tin của khách hàng cũng phải được thực hiện có trách nhiệm và hợp pháp để bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

Các cách để thu hút nhiều người quan tâm tài khoản Zalo OA là gì?

• Gửi tin nhắn “Mời người quan tâm” đến bạn bè
• Chia sẻ mã QR Code của Official Account hoặc đường dẫn Official Account qua tin nhắn hoặc các nền tảng truyền thông khác
• Đăng ký tên OA và thông tin giới thiệu để người dùng dễ tìm kiếm nhất
• Quảng cáo OA với Zalo Ads
• Tương tác định kỳ với danh sách người quan tâm bằng tính năng tin Truyền thông Broadcast

Kết luận

Tóm lại, Zalo OA là gì? Zalo OA là nền tảng thích hợp cho các doanh nghiệp mong muốn xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chỉ vài bước khởi tạo đợi giản, các doanh nghiệp có thể tạo và bắt đầu sử dụng Zalo OA thành công để tối đa hóa sự hiện diện trực tuyến của mình và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

>> Xem thêm: Outlook là gì? 10 tính năng của outlook có thể bạn chưa biết