Google thay đổi ra sao trước làn sóng AI quảng cáo và mua sắm?
Trước đây, nếu như việc nhập vài từ khóa đơn giản để tìm thấy kết quả mong muốn, thì giờ đây tìm kiếm bằng AI có thể giúp bạn tìm đúng sản phẩm, so sánh giá và thậm chí tự động mua hàng. Hãy cùng Techie khám phá cách Google đang làm mới toàn bộ trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhờ sức mạnh của AI trong bài viết này nhé!
1. AI đang thay đổi cách chúng ta tìm kiếm và mua sắm như thế nào?
Trong vài năm trở lại đây, AI tạo sinh đã làm thay đổi đáng kể cách mọi người tìm kiếm và mua sắm trên Internet. Nếu trước đây người dùng thường nhập những từ khóa ngắn như “áo phông nam” hay “laptop giá rẻ”, thì nay họ đặt ra các câu hỏi đầy đủ, chi tiết và mang tính hội thoại hơn. Một truy vấn đơn giản như “Burgundy shirt” đã được thay bằng mô tả cụ thể như “áo Burgundy size 12, có một túi trước, giá dưới 50 đô”.
Nhờ sự thay đổi này, quá trình tìm kiếm trở nên nhanh và chính xác hơn. Người dùng không còn phải mất thời gian lọc qua hàng loạt kết quả tìm kiếm. Chỉ với một câu hỏi rõ ràng, họ có thể đi thẳng đến sản phẩm phù hợp và đưa ra quyết định mua ngay. Điều thú vị là AI cho phép người dùng diễn đạt ý định mua sắm bằng đúng ngôn ngữ mà họ suy nghĩ hằng ngày, không cần cố tìm xem nên gõ từ khóa nào chuẩn.
2. Google thích nghi ra sao trước làn sóng AI tạo sinh?
Đối với Google, tìm kiếm luôn là mỏ tiền quan trọng nhất. Nhưng khi làn sóng AI làm thay đổi cách người dùng đặt câu hỏi và tiếp nhận thông tin, Google buộc phải đưa ra những phương án để kịp thời thích nghi với AI tạo sinh.
Google AI Mode – phiên bản tìm kiếm mới dựa trên AI tạo sinh
Google đang tái thiết lại toàn bộ trải nghiệm tìm kiếm bằng AI Mode, một chế độ cho phép người dùng đặt những câu hỏi dài, tự nhiên và mang tính trò chuyện như đang nhắn tin với một người thật. Trong AI Mode, người dùng có thể yêu cầu AI liệt kê nhiều sản phẩm cùng lúc, so sánh sản phẩm A và sản phẩm B, hoặc lọc theo phong cách, màu sắc chỉ trong một lần hỏi. Theo Google, độ dài trung bình của truy vấn trong AI Mode cao gấp 2 đến 3 lần so với tìm kiếm truyền thống. Điều này cho thấy hành vi tìm kiếm của người dùng đang thay đổi một cách nhanh chóng.
Agentic Checkout: bot săn sale tự động của Google
Agentic Checkout là một tính năng mới rất đáng chú ý, cho phép người dùng chỉ cần đặt mức giá mong muốn và bot của Google sẽ xử lý toàn bộ các bước còn lại. Con bot này liên tục quét web 24/7, theo dõi biến động giá và tự động thực hiện mua hàng ngay khi giá đạt mức bạn mong muốn. Tính năng này không chỉ giúp quá trình mua sắm trở nên nhanh chóng và tiện lợi, mà còn thể hiện rõ chiến lược của Google: họ muốn kiểm soát toàn bộ hành trình từ tìm kiếm đến thanh toán, giữ người dùng trong hệ sinh thái của mình.
3. Thách thức nào cho nhà quảng cáo trong thời đại AI?
Các truy vấn tìm kiếm ngày càng dài và chi tiết nhờ AI, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy câu trả lời và sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra thách thức lớn cho các nhà quảng cáo. Trước đây, họ đã quen với cách người dùng tìm kiếm bằng từ khóa trên các trang web, nên hành trình mua sắm của người tiêu dùng khá dễ đoán — từ giai đoạn nhận thức, cân nhắc, dùng thử đến quyết định mua hàng. Giờ đây, khi phễu tìm kiếm trở nên ngắn hơn và tập trung hơn, các nhà quảng cáo buộc phải suy đoán nhiều hơn để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Để giúp các nhà quảng cáo thích nghi với thay đổi, Google đã ra mắt các công cụ agent mới. Những công cụ này giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn cách người dùng tìm kiếm và tự động hóa một số phần trong chiến dịch. Theo Dan Taylor, phó chủ tịch mảng quảng cáo toàn cầu của Google, người dùng hiện nay tìm kiếm sản phẩm từ rất sớm trong quá trình quyết định mua hàng, điều này vừa mở ra cơ hội mới cho các thương hiệu, vừa khiến việc dự đoán từ khóa trở nên khó khăn hơn. Nhờ các công cụ agent, nhà quảng cáo có thể nhắm đúng khách hàng mục tiêu ngay cả khi hành vi tìm kiếm thay đổi mạnh mẽ trong thời đại AI.
Trong vài năm tới, quảng cáo số sẽ bước sang một kỷ nguyên mới, nơi từ khóa không còn là trung tâm. AI sẽ hiểu rõ ý định và nhu cầu của người dùng để tạo ra quảng cáo cá nhân hóa hơn. Hành trình khách hàng trở nên linh hoạt và khó đoán, còn AI trở thành trợ thủ quan trọng cho cả marketer lẫn người mua hàng.
>>> Xem thêm: Rộ tin Tim Cook sẽ rời ghế CEO Apple – ai là ứng viên sáng giá?